Centre de services
Le centre de services est le point d’entré entre les collaborateurs et le service informatique d’une organisation. C’est le service qui gère toutes les demandes et les incidents liées à l’informatique. Mais les enjeux actuels poussent les entreprises à être de plus en plus exigeants concernant la qualité de service. La mise en place d’un service d’assistance informatique au sein de son entreprise est devenu plus qu’essentiel à mettre en place pour toute entreprise qui espère prospérer au Sénégal. Et avec la rapidité impressionnante qu’évolue la technologie, les directions informatiques doivent être à la hauteur afin d’offrir aux utilisateurs la meilleure expérience. Notre centre de services situé à Dakar couvre l’ensemble des prestations informatiques et sont adaptées à tous les besoins.
Une équipe dédiée directement dans vos locaux
Bénéficiez d’une équipe d’experts spécialement affectée à votre entreprise, ce qui garantit une connaissance approfondie de vos systèmes, processus et besoins spécifiques. Cette équipe devient une extension naturelle de votre organisation, travaillant en étroite collaboration avec vos équipes internes pour fournir un support complet et réactif. L’avantage principal de cette offre est la réactivité accrue et la familiarité avec votre environnement informatique, ce qui se traduit par une résolution plus rapide et plus efficace des problèmes. Vous avez l’assurance d’un support continu et personnalisé, adapté à votre entreprise.
Assistance via notre centre de services
Cette option vous offre une approche plus flexible et standardisée pour répondre à vos besoins informatiques et techniques. Vous avez accès à notre équipe d’assistance hautement qualifiée, disponible pour répondre à vos demandes et résoudre vos problèmes via divers canaux de communication, y compris téléphone, email et chat. Notre centre de service est équipé des outils et des ressources nécessaires pour offrir un support rapide et efficace, tout en maintenant des normes de qualité élevées. Un technicien de proximité peut également être dépêché dans vos locaux en cas de nécessité. L’avantage principal de cette offre est la flexibilité et la disponibilité, vous permettant d’obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin, sans avoir besoin de maintenir une équipe dédiée en interne. Vous bénéficiez d’un support professionnel et fiable, garantissant le bon fonctionnement de vos opérations informatiques.